힐스버러, 오레곤--(뉴스와이어)--개방형 통신 솔루션의 글로벌 선도 기업 래디시스(Radisys® Corporation)가 새로운 세대의 프로그래밍 가능 통신 서비스를 알리는 개방형 클라우드 통신 플랫폼인 래디시스 인게이지 디지털 플랫폼(Radisys Engage Digital Platform, 약칭 EDP)을 출시한다고 22일 발표했다.

이 플랫폼은 대화형 AI 애플리케이션, 비디오 기반 고객 관리, 초개인화된 소셜 미디어 참여, 인간-기계 협업을 가능케 하는 인더스트리 5.0 애플리케이션 등을 포괄한다. 통신 사업자는 이 플랫폼을 활용해 여러 기업 및 소비자의 요구에 맞는 솔루션을 신속하고 경제적으로 맞춤화할 수 있다. 래디시스의 EDP는 가장 빠르게 출시할 수 있는 로우-코드/노-코드 애플리케이션과 솔루션 빌딩 블록, 공공 및 개인 데이터 센터와 에지 클라우드 전반에 배포할 수 있는 마이크로서비스 기반 아키텍처, 네트워크 투자에 대한 수익을 가속하고 극대화하는 비즈니스 모델 등이 결합한 최초의 클라우드 통신 플랫폼이다.

EDP는 비즈니스 분석가, IT 관리자 및 애플리케이션 개발자가 사업자의 통신망 성능, 안정성 및 분석에 접근할 수 있도록 지원한다. 이는 혁신적이고 적응성이 높으며 세분화된 맞춤형 서비스로 탁월한 애플리케이션 제어 능력을 지원한다. 데이터 센터에서 에지 서버까지의 배포 유연성으로 데이터 및 업무 프로세스의 프라이버시를 강화하고 통신업체급 안정성을 제공하며 대기 시간을 줄여 밀리초(milisecond)가 중요한 애플리케이션에 최적의 성능을 제공한다.

EDP 주요 특징

· 5G와 같은 광대역 네트워크가 빠르게 확산되면서 통신 사업자는 프로그래밍 가능한 새로운 통신 패러다임을 바탕으로 실시간 통신, IoT, 인공 지능 및 에지 클라우드 애플리케이션에서 혁신적인 변화를 일으킬 만반의 준비를 갖추게 됐다. 또 대화형 AI, 비디오 분석을 위한 컴퓨터 비전, 가상 비서, AR/VR, LTE-M IoT 등의 미디어 처리 기술도 주목받고 있다. 리셀러 및 독립 소프트웨어 공급업체와의 파트너십을 통해 약 200개의 무선 사업자와 수천 개의 엔터프라이즈급 애플리케이션에 고성능 미디어 처리 기술을 제공해 온 래디시스의 경험 덕분에 EDP는 이러한 서비스를 지원할 선도적인 토대로 자리매김할 수 있을 것으로 보인다.

· 래디시스의 EDP는 근본적인 네트워크 인프라의 복잡성을 추상화하는 툴을 제공한다. 로우-코드/노-코드 솔루션인 래디시스의 EDP는 누구나 접근할 수 있어 새로운 서비스 테스트를 위한 기준을 낮추고 단 한 명의 가입자나 수십만 명의 최종 사용자 모두가 이용할 수 있는 맞춤형 서비스로 관련 비용을 줄여준다. 또 통신 사업자는 EDP를 활용해 인공 지능, 음성 분석 및 컴퓨터 비전 혁신에 네트워크를 개방하고 고객 참여를 위한 셀프 서비스 비디오 봇, 예측 비디오 감시, 화상 콘퍼런스 콜에서의 통화 중 가상 비서, 몰입형 AR/VR 등 소비자와 기업을 유치하고 보유할 고유한 애플리케이션을 구현할 수 있다.

· 래디시스는 프로그래밍이 가능한 음성 및 비디오 서비스에 대해 업계 최초로 용량 기반 가격 책정 방식을 도입했다. 시장에서 전통적으로 적용해 온 사용량 기반 모델에 비해 래디시스의 모델은 사업자가 제품의 가격, 패키지 및 번들 방식에서 더욱 유연하게 대응해 더 높은 수익을 더 빨리 얻을 수 있게 해준다. 이 때문에 기존 시장 비즈니스 모델에서 엄청난 비용이 소요되는 영상 통화 및 음성 처리 같은 애플리케이션에 대한 접근이 쉬워진다.

· 그 외 래디시스 EDP의 주요 기능은 다음과 같다.

o 차세대 에지 및 사설 통신망 애플리케이션이 요구하는 고성능 및 확장 가능한 저지연 통신 지원. 애플리케이션의 성능, 보안 및 비용 프로필에 가장 적합한 위치에 기반한 자동화를 통해 소규모 공간에 설치 가능

o 기본으로 제공되는 웹 규모 및 통신 규정 준수로 공용 클라우드 전용 서비스에서는 불가능한 SLA를 지원하는 수평적 확장 및 기능 지원

o 통신 사업자가 브랜드 중심 메시지를 제공할 수 있도록 지원하는 화이트 라벨(white-label) 플랫폼

· EDP는 AI 구동 인텔리전트 IVR (Intelligent IVR)과 인게이지 스피크투봇(Engage Speak2Bot)을 포함하는 래디시스 애플리케이션의 토대가 되는 플랫폼이다.

햅틱(Haptik)의 공동 설립자이자 최고기술책임자(CTO)인 스와판 라지데브(Swapan Rajdev)는 “상거래의 미래는 음성에 있으며 우리는 래디시스와의 협력을 통해 더욱 풍부하고 직관적인 고객 경험을 제공하는 AI 기반 첨단 음성 솔루션으로 수많은 기업을 지원할 기회를 얻고 있다. EDP는 디지털을 통한 음성 기반 고객 상호 작용에 대해 점점 늘어나는 수요에 부응하도록 비용 효율적으로 구축됐다. 우리는 처음 몇 번의 통화만으로 래디시스가 우리에게 필요한 파트너라는 것을 알 수 있었다. 래디시스 팀은 음성 기반 기술에 대한 지식이 매우 풍부해 전 세계 고객에게 최고 품질의 음성 기반 AI 솔루션을 제공할 수 있다. 우리는 래디시스의 고객 지원 팀에게도 깊은 인상을 받았다. 래디시스는 우리가 필요할 때마다 최고의 서비스를 신속하게 아낌없이 제공한다”고 말했다.

TAD핵(TadHack) 및 TAD핵 서밋(TADHack Summit)의 앨런 퀘일(Alan Quayle) 설립자 겸 독립 컨설턴트는 “사업자는 프로그래밍이 가능한 클라우드 기반 통신을 채택해 소비자와 기업에 새롭고 강력하며 고도로 맞춤화된 서비스를 제공할 수 있다. 실시간 음성 및 영상 처리/분석 기술의 발전으로 클라우드 기반 경쟁업체에 빼앗긴 매출을 되찾는 것이 가능해졌다. 사용하기 간편한 래디시스 플랫폼으로 통신 사업자, 파트너 및 고객은 새롭고 매력적인 몰입형 통신 경험을 비용 효율적으로 지원할 수 있다”고 설명했다.

래디시스의 커뮤니케이션 솔루션 총괄 알 발라스코(Al Balasco)는 “네트워크 투자, 고객 관계 및 통신 데이터에 대한 인사이트는 통신 사업자가 새로운 디지털 서비스를 고안할 때 중요한 자산이 된다. 래디시스의 사명은 20년 이상의 네트워크 및 미디어 처리 전문성을 바탕으로 고객에게 우리의 자산을 활용해 각 고객의 정확한 요구 사항을 충족하고 고객 및 공급업체의 실적으로 이어지는 고유한 애플리케이션을 구축하도록 지원하는 것이다. EDP는 단 한 명의 고객에서 수백만, 수천만 고객의 요구에 부응하는 가치를 실현할 것”이라고 밝혔다.

자세한 정보는 웹사이트(https://engagedigital.ai)에서 확인할 수 있으며 플랫폼 데모, 가격 및 이용 가능 여부에 대해서는 이메일(open@radisys.com)로 문의하면 된다.

MWC 바르셀로나에서도 래디시스를 만날 수 있다.

MWC 바르셀로나 전시장(Stand 5B81)에서 EDP 포털 및 인게이지 비디오 어시스턴트(Engage Video Assistant)의 라이브 데모 등 래디시스 인게이지 디지털 플랫폼을 체험할 수 있다. 래디시스의 디지털 인게이지먼트 담당자와의 회의를 예약하려면 이메일(open@radisys.com)로 문의하면 된다.

래디시스(Radisys) 개요

개방형 통신 솔루션의 글로벌 리더인 래디시스는 사업자들이 새로운 개방형 아키텍처 비즈니스 모델을 통해 혁신할 수 있도록 지원한다. 세분화 및 가상화가 가능한 혁신적인 기술 솔루션은 개방형 소프트웨어 및 하드웨어와 결합된 개방형 참조 아키텍처 및 표준을 활용해 통신 산업의 비즈니스 혁신을 지원하는 한편, 세계적 수준의 서비스 조직을 통해 통신 및 콘텐츠 제공업체의 복잡한 배포 문제를 해결하는 데 필요한 시스템 통합 전문 지식을 제공하고 있다. 보다 자세한 정보는 웹사이트(www.Radisys.com)를 참조하면 된다.

Radisys®는 래디시스의 등록 상표이다. 기타 모든 상표는 각 소유자의 자산이다.

비즈니스와이어(businesswire.com) 원문 보기: https://www.businesswire.com/news/home/20220222005199/en/

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