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타이코, lululemon·DICK's Sporting Goods·PetSmart·Johnston & Murphy 업계 혁신 기업으로 선정
노이하우젠=뉴스와이어
2017년 01월 11일 20:10
타이코 리테일 솔루션의 고객사 lululemon, DICK’s Sporting Goods, PetSmart, Johnston & Murphy가 유통 혁신 및 매장 운영 우수 기업으로 선정되었다.

위 브랜드들은 리테일 터치포인트(Retail TouchPoints) 매장 운영 슈퍼스타 어워드와 혁신 유통 기술(Innovative Retail Technologies) 유통사 혁신 어워드에서 2016 모범 혁신 및 리더십 기업으로 이름을 올렸다. 두 어워드는 혁신 매장 운영 전략을 성공적으로 수행한 기업들과 혁신 기술 도입을 통해 고객경험 향상에 기여한 기업들에 상을 수여한다.

◇리테일 터치포인트(Retail TouchPoints) 매장 운영 슈퍼스타상

lululemon athletica는 RFID 기술 도입으로 고객경험을 크게 향상시킨 성과를 인정 받아 재고 최적화 부문 수상 기업으로 선정됐다. 스포츠 의류 선도 기업인 lululemon은 매장 방문 고객경험을 최적화시킨다는 중대 목표를 달성하기 위해 재고 정확성 제고를 최우선 전략으로 삼고 있다.

또한 운영 취약점 개선과 운송·출하 프로세스 시간 단축을 위해 RFID 기술을 활용했다. 타이코 리테일 솔루션과의 협력을 통해 자사의 북미 지역 300개 매장에 RFID 기술을 도입한 것이다.

DICK's Sporting Goods는 IP 영상 감시 시스템과 RFID 기술을 이용한 매장 내 손실방지 성과를 인정 받아 손실방지 부문에서 수상했다. 스포츠와 피트니스에 특화된 유통사로, 스토어프론트(storefront) 감지 시스템인 센서매틱 시너지(Sensormatic Synergy)를 비롯한 기술을 일찌감치 도입하였다. 고객경험 강화를 위한 LP 기술을 채택한 것은 새로운 IoT 스토어 데이터의 성공적인 혁신 사례로 평가 받는다.

PetSmart는 쇼퍼트랙(ShopperTrak)의 인구집계 및 구매 전환율 솔루션을 출시하여 고객 참여 부문에서 수상했다. 북미 지역 최대 반려동물 용품 전문 유통사인 PetSmart는 트래픽 데이터 솔루션을 도입함으로써 스태프 배정 효율성을 높였고, 구매 전환율과 실적을 끌어 올렸으며, 한층 업그레이드된 고객경험을 제공하게 되었다.

◇혁신 유통 기술(Innovative Retail Technologies) 혁신 유통사 선정기업

매장 내 운영 부문 수상기업으로 선정된 Johnston & Murphy는 고급 신발, 액세서리, 의류 전문 유통사다. 쇼퍼트랙의 인구집계 및 구매 전환율 솔루션에 투자한 결과 매장 방문 인구와 피크 시간대를 정확하게 파악하게 되었고, 스태프 배정 및 매장 내 운영을 최적화했다. 이렇게 기술을 적극 활용함으로써 Johnston & Murphy는 월등한 매장 경험을 선사하며 사업을 성공으로 이끌었다.

DICK's Sporting Goods는 손실방지(LP) 부문에서 우수 기업으로 선정되었다. IP 영상, 데이터 애널리틱스, EAS, RFID 등 혁신 기술을 통해 브랜드 가치를 보호하며 LP 전략을 강화했다는 평가다. LP 전략을 위한 RFID 기술 도입은 손실방지를 넘어서는 이득을 회사에 가져다 주고 있으며, 나아가 회사의 옴니채널 계획과 매장 주문처리 전략의 기초를 닦고 있다.

토니 도노프리오(Tony D’Onofrio) 타이코 리테일 솔루션 CCO는 “매장 운영 간소화와 고객경험 향상을 실현해주는 스마트 기술 도입은 유통업계에 커다란 영향력을 발휘하고 있다. Lululemon, DICK's Sporting Goods, PetSmart, Johnston & Murphy는 앞장 서서 기술을 도입한 결과 차별화된 쇼핑 경험을 선사하며 업계를 이끌어 나가고 있다. 이렇게 혁신적인 기업들과 함께 할 수 있어 영광이며, 앞으로도 고객사들의 성공을 기원하겠다”고 말했다.

어워드와 수상기업들의 매장 전략에 대한 추가 정보는 Retail TouchPoints 2016 Store Operations Superstar Awards와 Innovative Retail Technologies Retailer Innovation Award 웹사이트에서 확인할 수 있다.

타이코 리테일 솔루션(Tyco Retail Solutions) 개요

타이코 리테일 솔루션은 존슨콘트롤즈의 자회사로 애널리틱스 기반 손실예방, 재고 정보, 교통 통찰 솔루션을 공급하는 업계 선두기업이다. 당사의 솔루션은 리테일러에게 수익을 극대화 시킬 수 있는 실시간 가시성 및 예측 애널리틱스를 제공하며 디지털 시대에 살고있는 소비자의 쇼핑 경험을 향상시킨다. 150만개 이상의 소매시장 데이터 수집 장비를 통해 연 400억명 이상의 쇼핑객들을 주시하며 리테일러들의 성과를 높일 수 있는 실천 가능한 인사이트를 제공한다. 타이코는 전 세계적으로 상위 200개 대형매장 체인 중 80% 를 센서매틱(Sensormatic®), 쇼퍼트랙(ShopperTrak®), 트루뷰(TrueVUE™) 외 기타 프리미엄 안전 및 보안 솔루션을 통해 보호하고 있다. 추가 정보는 홈페이지, LinkedIn, Twitter, YouTube channel을 참조하면 된다. TYCO, SENSORMATIC는 등록상표이며 무단 사용은 엄격히 제한된다.
뉴스출처: 타이코 리테일 솔루션
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